律师事务所合伙人、上海市律师协会国资国企业务研究委员会主任王栋告诉他第一财经记者,为了长年瞄准一定规模 的相同消费人群,尽早交还前期投放,还包括在线教育行业在内 的许多商家都会极力推展预付款消费,并根据预付金额 的强弱,以超低 的优惠更有消费者。　　“但是 ,这种消费模式却因消费者须要预先缴纳对价,且往往缴付数额较高、消费行为被长年绑,而使原本就弱势 的消费者正处于更为有利 的方位,并因此分担了较高 的合约遵守风险。”王栋说道。

　　上海段和段律师事务所律师刘春泉指出,虽然在线教育行业预付费与预付款消费有一定道理,但其中商业风险相当大。“根本原因在于企业把发售预付卡作为融资手段,有些作为圈钱道具。频密再次发生跑路事件解释很多在线教育沦为索取学费 的道具。

”刘春泉说道。　　那么,预付款消费伤害消费者权益 的陷阱有哪些？　　王栋律师从实际与预付款涉及 的案例中总结指出,消费者预付款首先更容易遇上 的问题是 缴付更容易付款无以。　　“经营者与消费者签订合同时,一般来说设置不得付款或付款缴纳高额违约金等格式条款,一旦产生纠纷,经营者以此为理由,拒绝接受遵守适当义务。

”王栋回应。　　其次是 企业跑路 的风险。“有 的商家通过更改工商登记,不获取产品和服务。

一些经营者在招揽消费者大量 的预付款后,往往不会利用一些法律漏洞来出让股权,造成公司沦为空壳公司,最后倒闭。”王栋告诉他第一财经记者。

　　不少消费者通过经营者引荐 的金融机构贷款预付高额费用,而后来遇上商家服务大跌甚至跑路 的情况,但金融信贷条约中所含各种高额债权人条款,消费者仍须要之后偿还债务金融贷款,消费者权益受到相当严重伤害。　　再就是 商家在消费者办理预付款消费卡时有可能制订了一些霸王条款,如会员卡不能由注册 的办卡人自己用于。　　“从法律上来说,预付式消费卡归属于有价证券,持有者有权出让、质押或由他人承继,因此商家不容许预付式消费卡出让或由他人用于 的条款并不合法且侵害消费者 的合法权益。

”王栋回应。　　一些在线教育课程合约也写出有“日后订阅者顺利,概不付款” 的誓约。中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧指出,这也归属于典型 的霸王条款,予以确认违宪。消费者在线或通过网络出售服务或商品,拥有“七天无理由”退款权利,也就是 答应权。

　　此外,预付款消费后还不会经常出现商家不遵守允诺、服务大跌 的情况。　　在某教育论坛上,家有二宝 的宋晖曝光了自己在2019年2月份花费12413元出售了GoGokid 的课程包在,还包括144节主修课,当时活动为每个月朋友圈共享海报就送来一节课程。

但今年3月1日起,GoGokid忽然官宣活动升级,改回分数商城外币。每节主修课程必须850分数外币,而共享朋友圈仅有取得100分数,更加多 的分数必须邀好友登记和试唱提供。

　　这时候,宋晖仔细阅读了合约涉及条款,找到销售对他 的允诺并没写出在合约中；GoGokid在官网上宣传 的北美1对1外教,也没写出在合约里面。　　经过多次交流和维权,宋晖告诉他第一财经,“机构早已表示同意完全恢复权益了”,3月份以前 的活动仍可以按照杨家 的规则展开。　　消费者要如何确保自己 的合法权益？王栋指出合约是 对消费者最重要 的保护伞。

　　王栋建议：“尽可能拒绝商家使用书面合约方式（列明合约主体）,将商家 的服务宣传及各项允诺列为合约中,仔细阅读涉及条款,如有不合理内容,及时通过栏中等不予改动。”　　南北寡头化　　今年以来陷于经营艰难 的在线教育机构好比WinKey一家。　　启信宝数据表明,2018年1月1日至今,全国在线教育类企业 的吊销数量28100家,其中牵涉到经营出现异常 的企业数量为25767家。

从今年2月开始,在线教育行业企业吊销数量直线上升,在今年6月超过最高值2116家。　　疫情频发后,线下辅导班不得不暂停营业,可谓了在线教育 的疯狂,K12（学前教育至高中教育）市场需求大幅提高。　　华西证券教育行业首席分析师唐爽爽回应,疫情影响下,线下培训机构重开,教育争相转至了线上,2月,在线教育 的风口是 尤其疯狂 的,超过60% 的渗透率,而往年只有10%。线下到线上 的转化率超过80%到85%,同时,在线教育弃费率平均20%~30%。

　　为何在市场不断扩大 的时候破产 的企业却在激增？　　毕竟,获客成本较慢提升是 最重要原因。唐爽爽回应,行业平均值获客成本2019年为1000~2000元/人,今年下跌到2000~3000元/人。

消费者一学期（以一个季度来看）课程 的花费约3000元,所以在线教育基本是 在烧钱阶段。　　一旦企业资金链承压,无法招募新生源,往往就是 倒闭跑路。　　随着疫情 的恶化,线下教育一旦离校,还有多少学生不愿回到线上？唐爽爽指出,疫情后仅有15%学生还不愿回到线上教育培训,而在线教育行业也不会经过大浪淘沙南北寡头化道路。

　　面临在线教育品牌差参参差 的情况,王栋建议消费者在自由选择网上教育品牌时要作好事前实地考察,理解商家基本信息,搜集掌控经营者住所、资产状况、法定代表人及主要负责人联系方式等信息,口碑信誉、经营年限、店铺租期等,自由选择有信誉、有实力 的经营者。　　“适当交给缴付凭证（支付宝、微信等）或现金收据、合约、商家宣传册等材料,强化证据意识,保有好涉及缴纳凭证及消费信息。一旦再次发生权益损毁时,及时谋求各地消费者维护协会、市场监督管理部门（12315）、商务部门（12312） 的协助,以及通过司法途径处置。”王栋回应。

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